Sunduğumuz taşımacılık hizmetleri belirli esaslar çerçevesinde yürütülür. Bu sayfa, taşıma süreci, sigorta ve ücretlendirme gibi konulardaki şartlarımızı açıklar. Detayları aşağıda inceleyebilirsiniz.
Hizmet Şartlarının Amacı
Ankara Mardin Ambar olarak, Ankara ile Mardin arasında sunduğumuz şehirlerarası ambar ve nakliyat hizmetlerinin hangi çerçevede yürütüldüğünü bu Hizmet Şartları belgesiyle açıklıyoruz. Bir yükün emniyetle taşınması, yalnızca araç ve yol meselesi değil; gönderici, alıcı ve taşıyıcı arasındaki karşılıklı yükümlülüklerin doğru biçimde belirlenmesi meselesidir. Bu metin, taşıma sürecinin her aşamasında tarafların hak ve sorumluluklarını netleştirmek, olası anlaşmazlıkların önüne geçmek ve hizmetimizi şeffaf bir zeminde sunmak amacıyla hazırlanmıştır. Hizmetlerimizden yararlanan her müşteri, burada belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.
Taşıma Hizmetlerinin Kapsamı
Firmamız, Ankara-Mardin hattında yük ve eşya taşımacılığı yapar. Hizmetlerimiz, ticari yüklerin taşınmasından ev ve iş yeri eşyalarının nakline kadar geniş bir alanı kapsayabilir. Her taşıma işi, yükün cinsine, ağırlığına, hacmine ve teslim koşullarına göre değerlendirilir. Taşıma organizasyonunun ayrıntıları, gönderi teslim alınmadan önce taraflar arasında netleştirilir. Firmamız, kapasitesi, güvenlik ilkeleri veya mevzuata uygunluk açısından kabul edemeyeceği yükleri reddetme hakkını saklı tutar.
Hizmet Alma Süreci
Taşıma hizmetimizden yararlanmak isteyen müşterilerimiz, iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşarak sürece başlayabilir. Genel işleyiş şu adımları izler:
- Taşınacak yüke ilişkin bilgilerin ve teslim adreslerinin firmamıza iletilmesi.
- Yükün niteliğine göre taşıma koşullarının ve ücretlendirmenin belirlenmesi.
- Yükün belirlenen noktadan teslim alınması ve taşıma sürecinin başlaması.
- Gönderinin Mardin'deki alıcı adresine ulaştırılması ve teslimatın tamamlanması.
Sürecin her aşamasında müşterilerimizi bilgilendirmeye ve olası soruları yanıtlamaya özen gösteririz.
Gönderici ve Alıcının Yükümlülükleri
Taşımanın sorunsuz tamamlanabilmesi, büyük ölçüde gönderici ve alıcının üzerine düşen yükümlülükleri yerine getirmesine bağlıdır.
Göndericinin Sorumlulukları
- Taşınacak yüke ilişkin doğru ve eksiksiz beyanda bulunmak.
- Yükün taşımaya uygun biçimde paketlenmesini sağlamak veya bu konuda firmamızla mutabık kalmak.
- Teslim alınacak adresi ve iletişim bilgilerini doğru bildirmek.
- Taşınması yasak veya özel izne tabi ürünleri beyan etmek.
Alıcının Sorumlulukları
- Teslimat sırasında ulaşılabilir olmak ve gerekli bilgileri sağlamak.
- Gönderiyi teslim aldığında yükün durumunu kontrol etmek.
- Teslimat noktasının araç erişimine uygun olması konusunda gerekli bilgiyi önceden vermek.
Yükün Doğru Beyanı
Taşıma sürecinin en kritik unsurlarından biri, yükün doğru beyan edilmesidir. Gönderinin cinsi, ağırlığı ve içeriği hakkında verilen bilgilerin gerçeğe uygun olması, hem taşımanın güvenliği hem de doğru ücretlendirme açısından zorunludur. Yanlış veya eksik beyan edilen yükler nedeniyle doğabilecek gecikme, ek maliyet veya sorumluluk göndericiye aittir. Firmamız, beyanla uyuşmayan yüklerde taşımayı durdurma ve gerekli önlemleri alma hakkını saklı tutar.
Taşınamayacak ve Yasaklı Ürünler
Güvenlik ve mevzuata uygunluk gerekçesiyle bazı ürünler taşıma kapsamı dışındadır. Genel olarak aşağıdaki türde yükler kabul edilmez:
- Yasal düzenlemelerle taşınması veya bulundurulması yasaklanmış maddeler.
- Yanıcı, patlayıcı, aşındırıcı veya çevreye zarar verebilecek tehlikeli maddeler.
- Özel izin, belge veya koşul gerektiren ürünlerin gerekli belgeler olmaksızın taşınması.
- Niteliği gereği taşıma güvenliğini tehlikeye atacak eşyalar.
Hangi yüklerin taşınabileceğine dair tereddüt hâlinde, gönderiyi teslim etmeden önce firmamızla iletişime geçmenizi öneririz.
Sigorta ve Teminat
Yükün taşınması sırasında karşılaşılabilecek riskler karşısında sigorta ve teminat konuları, taşıma işinin niteliğine göre değerlendirilir. Belirli yükler için ek güvence sağlanması söz konusu olabilir. Sigorta kapsamının ayrıntıları, taşıma öncesinde taraflar arasında görüşülerek belirlenir. Firmamız, güvenli taşıma için gerekli özeni gösterirken, teminata ilişkin koşulları da şeffaf biçimde paylaşır.
Ücretlendirme İlkesi
Taşıma ücreti; yükün ağırlığı, hacmi, taşıma mesafesi ve varsa özel taşıma gereksinimleri dikkate alınarak belirlenir. Ücretlendirme, gönderi teslim alınmadan önce müşterimizle netleştirilir; süreç boyunca sürpriz maliyetlerden kaçınmayı ilke ediniriz. Ücrete ilişkin ödeme koşulları, taraflar arasındaki mutabakata göre düzenlenir.
Teslimat Koşulları
Gönderiler, Ankara'daki çıkış noktasından alınarak Mardin'deki belirtilen adrese ulaştırılır. Teslimat süresi, yol koşulları, hava durumu ve taşıma yoğunluğu gibi etkenlere bağlı olarak değişebilir. Firmamız, gönderinin zamanında ve güvenle teslim edilmesi için gereken çabayı gösterir; ancak firmamızın kontrolü dışındaki mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmeler bu kapsamda değerlendirilir. Teslimat anında yükün alıcı tarafından kontrol edilmesi önemlidir.
Sorumluluk Sınırları
Ankara Mardin Ambar, taşıma sürecinde üzerine düşen özeni göstermekle yükümlüdür. Bununla birlikte, yanlış beyan, uygunsuz paketleme, mücbir sebepler veya alıcı/gönderici kaynaklı hatalardan doğan zararlardan firmamız sorumlu tutulamaz. Firmamızın sorumluluğu, ilgili taşıma sözleşmesi ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde belirlenir. Herhangi bir hasar, kayıp veya gecikme durumunda, çözüm üretmek için iletişim kanallarımız üzerinden bizimle en kısa sürede irtibata geçmeniz gerekir.
Şartların Güncellenmesi
Bu Hizmet Şartları, taşımacılık süreçlerimizdeki gelişmeler veya mevzuattaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin web sitemizde yayımlanır ve yayımlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır. Hizmetlerimizden yararlanmaya devam etmeniz, güncel şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Ankara Mardin Ambar olarak, taşıma hizmetimizi güven, şeffaflık ve karşılıklı sorumluluk ilkeleri üzerine kuruyor; her gönderiyi kendi yükümüz gibi sahiplenmeyi taahhüt ediyoruz.